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供水战线的巾帼之花
公司名称:稷山正规彩票平台有限公司 作者:宁珂 发布时间:2019/7/26 17:29:56

       光阴似箭,时光荏苒,转眼之间稷山正规彩票平台有限公司成立已近一年。催费清欠始终是客服部工作的重中之重,因为历史原因造成用户以各种原因拖欠甚至拒交水费,给公司经营带来诸多困难,为了维护正常的供水市场秩序,针对恶意欠费和拒不缴费行为,稷山公司专门制定了详细而严格的专项清理行动和奖惩办法,划分区域,明确责任,设定期限。

       为了配合和支持公司组织的此次专项行动,客服部­-催费主管孙红梅带领全体催费员,积极开展历史欠费的催收行动,对于拖欠水费的用户,催费员首先与用户进行电话沟通,通知欠费的用户去营业大厅,或者通过支付宝、微信进行缴纳;对于有纠纷的用户,催费员逐户核实情况,了解原因,用尽各种办法,对用户做到晓之以情,动之以理,耐心的向用户解释水费交纳相关政策与法律法规,以求争取客户的理解与支持;对于多次催收仍然拒交水费的用户,张贴缴费通知单与停水通知单,直至采取停水措施。

       入夏以来,持续高温使室外成了“大烤箱”。当人们在空调房中享受清凉的时候,她们却开启着“烧烤”模式,顶着炎炎烈日奔波于大街小巷,虽然大家工作都很辛苦,又热又累,还得忍受个别用户的抱怨甚至谩骂,但是每处理完一桩历史欠费,大家瞬间欢欣鼓舞,乐在其中,苦累并快乐着。努力终究得到回报,经过各部门通力合作,使稷山公司的抄见回收率得到大幅提升,目前已接近97%以上,创历史新高。此次清理历史欠费专项行动,极大增强了用水户合理合规用水和积极主动缴纳水费意识,为规范稷山供水市场秩序,打下了坚实基础。

       “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。日复一日,年复一年,她们始终以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩为稷山人民提供一个持续、稳定、安全、优质的供水环境,向社会充分展现了稷山正规彩票平台有限公司“供优质之水,服诚信之务”的服务理念。



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